Правила и условия

Условия оплаты и бронирование:

  • Забронировать квартиру можно несколькими способами:
  1. Используя сайт — самый удобный и быстрый способ. Оплата происходит сразу и дни автоматически закрепляются а вами.
  2. По телефону: +372 563932263
  3. Используя нашу электронную почту: info@sutochno.ee
  • Минимальный возраст для бронирования — 18 лет.
  • Оплата за аренду происходит сразу в полном размере. Оплата может быть совершена посредством банковского перевода кредитной картой или paypal.
  • К оплате за аренду добавляется минимальный депозитный взнос в размере 100, который возвращается клиенту в момент выезда, если имуществу не нанесён ущерб. Это необходимо для покрытия любых дополнительных расходов, которые не входят в общую сумму оплаты за проживание. В случае нанесения ущерба квартире или отдельным физическим лицам, депозитный взнос будет использован для покрытия этих убытков. В случае отсутствия повреждений, депозитный взнос будет возвращен клиенту в момент выезда
  • Если выезд осуществляется раньше, стоимость неиспользованных ночей проживания не возвращается
  • При выборе нескольких ночей цена автоматически уменьшается на размер установленной скидки

Прибытие и ключи:

  • Время поселения: 14:00, если другое время заранее не было обговорено.
  • Ключи от квартиры носите всегда с собой. В случае потери ключей сообщите об этом нашей администрации по телефонному номеру +372 56932263. Штраф при потере ключей в размере 100 EUR.
  • Если гость теряет дверной код или ключи и нуждается в помощи для повторного входа в квартиру вне рабочие часы офиса (между 18.00 и 10.00), Sutochno OÜ оставляет за собой право взымать 30 евро за вызов ассистента, в дополнение к штрафу за потерянные ключи.
  • Апартаменты должны быть освобождены не позднее 12:00 в день отъезда, если другое время заранее не было обговорено.
  • Ключи предоставляются ассистентом в день прибытия или оставляются в специальной закрытой коробке, код от которой знает только клиент.
  • Клиент обязан в течение 2 часов после получения ключей оповестить представителя Sutochno OÜ о неисправностях, сломанных вещах находящихся в квартире или прочих проблемах. Если клиент не оповещает о неисправностях, то автоматически считается, что клиент принял квартиру и все находящиеся внутри предметы в исправном состоянии.

Цены:

  • В цену размещения включено:
  1. свежее постельное белье и полотенца
  2. кухонное оборудование и приборы
  3. беспроводной интернет
  4. кабельное телевидение
  5. парковка перед домом
  6. чай, кофе, сахар
  • Sutochno OÜ оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления.

Условия использования квартир и обязанности клиента:

  • Использовать апартаменты по назначению и содержать в порядке.
  • Не пускать незнакомцев в квартиру.
  • Уличную обувь обязательно снимать в прихожей.
  • Закрывать дверь, если квартира покидается.
  • Курение в доме и квартире строго запрещено. Курить можно во дворе и на балконах. За курение в доме или квартире штраф в размере 100 EUR.
  • Запрещено выносить какие-либо вещи из дома или из квартиры.
  • Любая потеря или поломка должна быть сообщена Sutochno OÜ незамедлительно и компенсирована в том случае, если клиент виноват.
  • Sutochno OÜ не несет никакой ответственности за потерю личных принадлежностей в апартаментах.
  • Если клиент ведёт себя шумно или агрессивно по отношению к другим гостям, соседям или работникам Sutochno OÜ, оставляем за собой право потребовать с клиента штраф в размере 100 евро, а так же выселить его ранее установленного срока.
  • Апартаменты не предназначены для проведения в них различных мероприятий. Допустимое количество человек согласно спальным местам. Для проведения мероприятий необходимо предварительно согласовать и получить разрешение у ассистента Sutochno OÜ.
  • После 23:00 необходимо соблюдать тишину и покой в квартире. При нарушении спокойствия соседей и окружающих возможен штраф в размере 320 евро.
  • Категорически запрещается проводить мероприятия в квартире. Клиенты будут выселены без возмещения платы за квартиру при создании чрезмерного шума, вечеринок в квартире с 23:00 до 7:00, так же если количество гостей превышает число спальных мест.
  • Информацию о потерянных и найденных вещях можно получить по телефону или по электронной почте. Sutochno OÜ хранит найденные вещи в течение месяца.

Размещение:

  • По просьбе клиента можем предоставить дополнительную кровать. Пожалуйста, предупредите заранее о необходимости предоставления дополнительного спального места.
  • Проживание с домашними питомцами запрещено. Только в случае если клиент предварительно свяжется с ассистентом Sutochno OÜ о возможности размещения вместе с домашним питомцем, возможны исключения. Sutochno OÜ оставляет за собой право взымать за это дополнительную плату, размер комиссии обговаривается отдельно.

Отказ от заказа и политика возмещения:

  • Мы не отвечаем за плохую погоду, болезнь, изменения планов или опоздания рейса.
  • При отменe бронирования ранее чем за 14 (четырнадцать) дней до прибытия предоплата возмещается в размере 70%.
  • Oт 3 до 13 дней до прибытия предоплата возмещается в размере 40% от стоимости услуг.
  • Oт 0 до 48 часов до прибытия предоплата возмещается в размере 20% от стоимости услуг.

Ответственность Sutochno OÜ:

  • Sutochno OÜ обязуется в случае неисправности приборов в квартире починить или заменить в течение 24 часов. Если замена или починка невозможна осуществляется компенсация в размере 10% от стоимости услуг.
  • Sutochno OÜ не несёт ответственности за непредвиденные обстоятельства (технические неполадки, сбой подачи электроэнергии, отключения воды, затопление или пожар)
  • Sutochno OÜ не гарантирует тишину в апартаментах, тем не менее мы обязуемся сделать все от нас зависящее, чтобы сделать Ваше прибывание в апартаментах как можно более комфортным.